Wenn du eine Fahrradwerkstatt betreibst, kennst du die Situation: Ein Kunde kommt mit seinem Leasing-Rad zur Inspektion und du musst erst einmal herausfinden, welche Service-Leistungen im Leasing-Vertrag enthalten sind. Das bedeutet bisher: Einloggen in verschiedene Portale, Suchen der Kundendaten und manuelle Prüfung der Ansprüche.
Mit unserer neuen Service Information API kannst du diese Informationen direkt aus einer einheitlichen Oberfläche abrufen - deinem Warenwirtschaftssystem oder aus unserem Portal. Die E-Mail-Adresse deines Kunden, sein Service-Code oder die Rahmennummer genügt, und du siehst sofort:
- Das verfügbare Service-Budget
- Die Anzahl der noch offenen Inspektionen
- Den Versicherungsschutz für Verschleißteile
- Den Status der Mobilitätsgarantie
Was bedeutet das für dich als Händler?
Die automatische Abfrage spart dir vor allem Zeit im Tagesgeschäft. Du musst nicht mehr zwischen verschiedenen Systemen wechseln und kannst dich schneller der eigentlichen Arbeit am Rad widmen. Auch die Gefahr von nicht gedeckten Reparaturen sinkt, da du direkt siehst, welches Budget noch verfügbar ist.
Integration in bestehende Systeme
Wenn du ein ERP-System oder eine Werkstattsoftware nutzt, sprich am besten mit deinem Anbieter über die Integration der API. Die Einbindung ist dank standardisierter Schnittstelle und ausführlicher Dokumentation unkompliziert.
Was haben deine Kunden davon?
Deine Kunden profitieren von kürzeren Wartezeiten bei der Annahme und einer transparenten Kommunikation über die möglichen Service-Leistungen. Du kannst direkt sagen, was im Rahmen ihres Service-Pakets möglich ist und was eventuell zusätzlich berechnet werden muss.
Wie geht es weiter?
In den nächsten Monaten planen wir die Integration weiterer Funktionen:
- Automatische Erinnerungen für fällige Inspektionen
- Digitale Service-Dokumentation
- Direkte Anbindung an Ersatzteil-Bestellsysteme
Technische Details zur Integration findest du in unserer API-Dokumentation
Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung: Kontakt